Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Сервіс SnapHire («Сервіс», «ми») — це Telegram-бот і вебкабінет для кандидатів та веб-панель для роботодавців, що допомагає знаходити людей на робітничі та сервісні позиції.

Володільцем персональних даних є [НАЗВА ЮРОСОБИ АБО ФОП] (Київ, Україна) — компанія, що керує Сервісом. Повні реквізити — на сторінці контактів.

Відповідальна особа за організацію роботи, пов’язаної із захистом персональних даних (стаття 24 Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI) — [ПІБ ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ОСОБИ]. Звернення до неї, як і будь-які питання щодо цієї політики та реалізації ваших прав, надсилайте на privacy@snaphire.com.ua — це окрема адреса саме для таких звернень, її читає відповідальна особа. Можна написати й у Telegram @snaphire, але звернення щодо прав ми просимо дублювати поштою: так лишається слід, за яким можна перевірити строк відповіді.

Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, на якій підставі, кому передаємо та як довго зберігаємо. Вона стосується і кандидатів, і роботодавців, і відвідувачів сайту без облікового запису.

Коли роботодавець відкриває контакт кандидата, він стає самостійним володільцем цих даних і далі відповідає за них сам: наші правила не заміняють його власних, а ми не відповідаємо за те, як він ними розпорядиться.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише те, без чого Сервіс не працює. Обсяг залежить від того, ким ви є в Сервісі та якими його частинами користуєтеся.

• Кандидат: обліковий запис — ідентифікатор та ім’я користувача Telegram (якщо ви прийшли з бота) або адреса електронної пошти й ознака її підтвердження (якщо ви зареєструвалися на сайті). Пароль зберігається лише у вигляді незворотного хешу — прочитати його ми не можемо.
• Кандидат: анкета — відповіді на питання опитувальника (професія, досвід, очікувана оплата, графік), бажаний район роботи (точка на карті з радіусом або обрані райони міста), дата народження, а також стать, якщо ви її вказали. Дата народження обов’язкова — без неї ми не можемо переконатися, що Сервісом користується повнолітня людина (розділ 3 Умов користування); стать лишається на ваш розсуд, і відбирати за нею Сервіс не дає. Дата, а не рік, потрібна для того, щоб вік був точним; роботодавцю день і місяць не показуються ніколи, а в переліку карток видно лише віковий діапазон (наприклад, «22–26»), і точний вік з’являється тільки у відкритій картці.
• Кандидат: контактні дані — прізвище та ім’я (обов’язкові), по батькові (за бажанням), номер телефону, контактна пошта й контактний Telegram — те, що роботодавець отримує лише після відкриття контакту. До відкриття в картці видно ім’я, а не повні контакти.
• Голосове інтерв’ю — аудіозаписи ваших відповідей, їх текстова розшифровка та результат автоматичної оцінки. Детальніше — у розділі 6.
• Роботодавець — адреса електронної пошти, ім’я та фотографія профілю (якщо вхід через Google), дані компанії та її верифікації, склад команди й ролі, історія поповнень, відкритих контактів і заявок на повернення.
• Заявка з сайту — назва компанії та контакт для зв’язку (Telegram або номер телефону), які ви вписали у форму заявки, наприклад на брендовану сторінку вакансії, і сторінка, з якої її надіслано. Облікового запису для цього не потрібно. Разом із заявкою ми зберігаємо незворотний хеш IP-адреси й тип браузера — щоб бачити, що багато заявок надійшло з одного місця, а не щоб встановити особу.
• Технічні дані — IP-адреса, тип пристрою та браузера, час звернень, журнали помилок і подій у Сервісі (які екрани відкривалися, які дії виконувалися) — для безпеки, захисту від зловживань, діагностики та статистики.
• Платіжні дані — реквізити картки ми не бачимо й не зберігаємо: оплату приймає платіжний провайдер, а нам повертається статус транзакції, її ідентифікатор і сума. Для безготівкової оплати ми обробляємо реквізити компанії з рахунку.

3. Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

Кожен вид обробки має свою підставу: ваша згода, виконання договору з вами, наш законний інтерес у безпечній роботі Сервісу або пряма вимога закону.

• Надання Сервісу (договір) — показати вашу анкету релевантним роботодавцям, підібрати кандидатів за запитом, передати контакт після його відкриття, повідомити вас про те, що вашим контактом зацікавилися.
• Відповідь на заявку (дії до укладення договору на ваш запит) — зв’язатися з вами за контактом із заявки, щоб обговорити замовлення. Для розсилок чи реклами цей контакт не використовуємо.
• Голосове інтерв’ю (згода) — запис, розшифровка та оцінка відповідей. Інтерв’ю добровільне: без нього анкета залишається в пошуку.
• Маркетингові листи (згода) — новини Сервісу, добірки вакансій, поради для роботодавців. Лише якщо ви окремо на це погодилися: галочкою на реєстрації, яку ніхто не ставить за вас, або перемикачем у кабінеті (розділ «Сповіщення»). Без згоди таких листів не буде, а акаунт працює так само. Якщо ви користуєтеся лише ботом і пошти в акаунті немає, бот один раз запропонує її додати й підписатися — і більше не нагадуватиме. Сповіщення про ваш акаунт — відкритий контакт, новий відгук, рішення модерації — розсилкою не є й від цієї згоди не залежать.
• Оплата й документи (закон) — облік балансу токенів, розгляд заявок на повернення, бухгалтерські та податкові обов’язки.
• Безпека (законний інтерес) — виявлення накруток, спаму, шахрайських вакансій і несанкціонованого доступу, обмеження кількості звернень з однієї адреси, розгляд скарг на роботодавців, їхні вакансії й анкети, а також скарг роботодавців на кандидатів (реклама чи образи в інтерв’ю, неправдивий профіль). Скаргу читає модератор; сама по собі вона нічого не приховує й не блокує. Якщо модератор підтвердив скаргу на кандидата, ми повідомляємо його про це й, за рішенням модерації, про видалення акаунта з правом оскарження (Умови, розділ 14).
• Покращення Сервісу (законний інтерес) — статистика використання та якості підбору, налаштування ранжування. Для звітів і моделей ми працюємо зі знеособленими або агрегованими даними.

4. Вхід через Google

Якщо ви входите в панель роботодавця через Google, ми отримуємо від Google лише базові дані профілю: адресу електронної пошти, ознаку її підтвердження, ім’я та посилання на фотографію профілю.

Ми не отримуємо доступу до вашої пошти, файлів, календаря чи контактів і не запитуємо жодних додаткових дозволів. Ми не публікуємо нічого від вашого імені.

Дані з Google використовуються тільки для створення й входу в обліковий запис. Ми не передаємо їх третім особам і не використовуємо для реклами. Скасувати доступ можна будь-коли в налаштуваннях безпеки вашого облікового запису Google.

5. Дані з Telegram

Кандидати можуть користуватися Сервісом через Telegram-бот і міні-застосунок. Telegram передає нам ваш ідентифікатор, ім’я користувача та мову інтерфейсу — цього достатньо, щоб зберегти вашу анкету й надсилати вам повідомлення.

Ми не читаємо ваше листування з іншими людьми й не маємо до нього доступу. Ваш номер телефону ми бачимо лише тоді, коли ви самі надішлете його боту або впишете в анкету.

Обліковий запис у боті й обліковий запис на сайті можна пов’язати — тоді це одна анкета з двома способами входу. Відв’язати їх або видалити анкету можна будь-коли; після видалення ми припиняємо показувати вас роботодавцям.

6. Голосове інтерв’ю: запис, розшифровка та автоматична оцінка

Голосове інтерв’ю — необов’язкова частина анкети. Без нього анкета працює і показується роботодавцям так само.

Що саме записується. Ви відповідаєте голосом на питання сценарію. Записується лише те, що ви самі надиктували й надіслали: запис іде з вашої дії, а не фоном, і не починається, поки ви його не почали. Одна відповідь — не довша за 3 хвилини; коротші за 2 секунди не приймаються взагалі. Файл, який надіслав ваш пристрій, ми переводимо в єдиний формат, а вихідний — видаляємо.

Що зберігається. Три речі, і всі вони прив’язані до вашої анкети:

• Аудіо — сам запис відповіді.
• Розшифровка — текст вашої відповіді, отриманий автоматичним розпізнаванням мовлення.
• Похідна оцінка — бали за наперед заданими якостями (надійність, комунікація, самовладання, відповідальність, стабільність мотивації), короткий підсумок і цитати з вашої ж відповіді, які пояснюють бал.

Оцінку робить мовна модель, і працює вона з розшифровкою — з тим, що ви сказали, а не з тим, як звучить ваш голос. Строки зберігання — у розділі 10.

Голос і біометрія. Ми не створюємо з вашого запису голосового відбитка, не порівнюємо його з іншими записами й не використовуємо голос для встановлення особи. Ми також не намагаємося вивести з голосу стать, вік, національність, етнічне походження, акцент, стан здоров’я чи емоційний стан — ці ознаки не є ані вхідними даними моделі, ані частиною результату. Тому запис не обробляється як біометричні дані у розумінні статті 7 Закону № 2297-VI. Якщо ми колись захочемо використати голос для ідентифікації, це буде окрема обробка з окремою згодою — і ця політика зміниться раніше, ніж вона почнеться.

Водночас будьмо чесні щодо того, що оцінка таки робить: вона дає бали за робочими якостями, які випливають зі змісту ваших відповідей — з того, які приклади ви навели й наскільки конкретно розповіли. Це судження про розказане, а не про вас як особу, воно може помилятися, і воно нікого не наймає й не відмовляє: рішення завжди ухвалює людина з боку роботодавця (розділ 8 Умов).

Хто це бачить і чує.

• Ви — повністю й будь-коли: у своєму кабінеті можна прослухати кожну відповідь, її розшифровку та оцінку.
• Роботодавці — запис, розшифровку й оцінку бачить кожен роботодавець, який працює з вашою анкетою в пошуку. Це доступно йому безкоштовно, ще до відкриття ваших контактів — на відміну від контактних даних, які відкриваються за плату. Анонімний відвідувач сайту без облікового запису роботодавця не отримує ані запису, ані розшифровки.
• Наша команда — ті співробітники, яким це потрібно для підтримки, модерації та розслідування скарг; доступ розмежований ролями.
• Постачальник моделей — OpenAI, як обробник за нашою вказівкою: аудіо йде на розшифровку, текст — на оцінку. Докладніше — розділи 8 і 9.

Що ви можете зробити. Прослухати будь-яку свою відповідь. Перезаписати її — новий файл замінює попередній, а не додає ще один, і разом із ним замінюються розшифровка й оцінка. Сховати інтерв’ю від роботодавців, залишивши анкету в пошуку. Видалити інтерв’ю окремо від анкети — тоді зникають аудіо, розшифровки й оцінки, а анкета залишається. Видалити анкету — тоді зникає все перелічене разом із нею. Якщо ви вважаєте оцінку помилковою, напишіть нам: ми переглянемо її вручну.

Кількість спроб запису обмежена й показана в інтерфейсі; наші власні технічні збої її не витрачають.

7. Верифікація роботодавця

Щоб відкривати контакти, компанія проходить верифікацію: уповноважена особа підписує заяву-згоду кваліфікованим електронним підписом (КЕП) або через «Дія.Підпис» у сервісі електронного документообігу «Вчасно».

З кваліфікованого сертифіката ми отримуємо прізвище, ім’я та по батькові підписанта, його податковий номер або інший ідентифікатор із сертифіката, серійний номер сертифіката, найменування надавача електронних довірчих послуг, час накладення підпису, а також найменування та код ЄДРПОУ юридичної особи, якщо сертифікат їх містить. Самі ці дані ми в підписанта не запитуємо й не приймаємо «зі слів».

Податковий номер (РНОКПП) і код ЄДРПОУ ми не зберігаємо у відкритому вигляді. У базі даних лишається тільки їх незворотний ключований хеш: за ним можна перевірити, чи вже траплявся саме цей номер (один обліковий запис на одну людину, бонус за верифікацію — один раз, блокування), але відновити сам номер неможливо. Повний сертифікат лишається тільки в підписаному архіві документа — як доказ.

Мета — знати, хто саме отримує доступ до контактів людей: це стримує зловживання й дає нам відомості, достатні для звернення до правоохоронних органів, якщо через Сервіс комусь заподіяли шкоду.

Запис про верифікацію та підписаний документ зберігаються й після видалення облікового запису — це доказ того, хто і на що погодився. Кандидатам ці дані не показуються.

8. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані. Передача обмежена тим, що потрібно для роботи Сервісу, — та, окремо, аналітикою й рекламою, які працюють лише за вашою згодою.

• Роботодавцям — у пошуку роботодавець бачить анкету без повних контактних даних, а також запис голосового інтерв’ю, його розшифровку й оцінку — їх видно до відкриття контакту і без плати. За плату відкриваються саме контактні дані: ПІБ, телефон, пошта, Telegram. Використовувати все це роботодавець зобов’язаний виключно для пропозиції роботи.
• Інфраструктура — хостинг, база даних і сховище файлів, сервіс надсилання листів (Resend), захист форм від ботів (Cloudflare Turnstile), карти (OpenStreetMap / Visicom).
• Платежі та документи — платіжний провайдер WayForPay — для приймання оплат; сервіс «Вчасно» — для підписання заяви-згоди на верифікацію роботодавця та заяви про верифікацію кандидата.
• Обробка мови й тексту — зовнішній постачальник моделей (OpenAI) — для розшифровки та оцінки голосових відповідей, розбору пошукових запитів і перевірки текстів компаній на приховані контакти.
• Платформи входу — Telegram і Google — у межах того, що описано в розділах 4 і 5.
• Службові повідомлення команді — про нову заявку з сайту наша команда дізнається в Telegram: назва компанії й контакт із заявки надходять у закритий робочий чат, до якого мають доступ лише співробітники, що відповідають на заявки.
• Аналітика й реклама — Google (Google Analytics 4) і Meta (Meta Pixel) отримують ідентифікатор браузера й події на сторінках. Анкету, контакти та записи інтерв’ю їм не передаємо. Ця передача відбувається, лише якщо ви дали згоду у вікні cookie, — деталі в Політиці cookie.
• Державним органам — лише на підставі належно оформленої вимоги, передбаченої законом.

9. Передача даних за кордон

Частина обробки відбувається на серверах постачальників за межами України. Це передача персональних даних іноземному суб’єкту відносин у розумінні статті 29 Закону № 2297-VI, і ми називаємо її прямо, а не ховаємо за словом «хмара».

Кожному постачальнику ми передаємо рівно той обсяг, без якого відповідна функція не працює, і залучаємо лише тих, хто бере договірні зобов’язання щодо захисту даних і діє за нашою вказівкою. Для передач до США це стандартні договірні умови захисту даних у складі договору з постачальником.

Перелік може змінитися разом із постачальниками. Змінюючи його, ми оновлюємо цю таблицю тим самим днем, що й саму зміну, а про суттєві зміни повідомляємо, як описано в розділі 15.

10. Скільки ми зберігаємо дані

Загальне правило: дані живуть, доки живе те, частиною чого вони є. Анкета — доки ви її не видалили; записи інтерв’ю — доки є анкета або доки ви не видалили саме їх. Видалення анкети видаляє й усе, що до неї прив’язано, разом з нею. Як саме відбувається видалення облікового запису — нижче.

Видалення облікового запису кандидата. Відбувається у два кроки.

• Одразу — профіль зникає з пошуку, роботодавці більше не можуть відкрити вашу картку, контакти, відгуки чи прослухати записи інтерв’ю, а увійти в обліковий запис стає неможливо. Роботодавець, який відкрив ваші контакти ще до видалення, бачить їх у своєму кабінеті й далі — з позначкою, що профіль видаляється, — до остаточного видалення. Дані для входу (пошта, Telegram, пароль, прив’язані акаунти) видаляються одразу, тож ви можете зареєструватися знову — це буде новий обліковий запис.
• Остаточно — анкету, відповіді, контактні дані, аудіозаписи інтерв’ю, їх розшифровки й оцінки ми видаляємо через 30 днів після видалення облікового запису, але не раніше, ніж буде розглянуто всі скарги, подані вами або на вас до видалення. Доти ці дані доступні лише модераторам — для розгляду скарг (законний інтерес, див. розділ 3), — а контактні дані ще й роботодавцям, які відкрили їх до видалення. Більше ні для чого вони не використовуються. Відновити видалений обліковий запис неможливо.

Так само видаляється акаунт за рішенням модерації (Умови, розділ 14) — після того, як минув строк на оскарження або оскарження відхилено. Додатково на 1 рік зберігаються хеші даних для входу, а саме рішення й оскарження — як доказ.

Видалення облікового запису роботодавця. Кнопка — у кабінеті, розділ «Видалення акаунта». Теж у два кроки.

• Одразу — увійти в обліковий запис стає неможливо: пошта, пароль, прив’язаний Google і двофакторна автентифікація видаляються, усі сесії завершуються. Ви виходите з усіх компаній. Якщо в компанії більше не лишилося учасників, її відкриті вакансії знімаються з публікації, бронювання кандидатів знімаються, а баланс стає недоступним (Умови, розділ 17). Зареєструватися знову можна — це буде новий обліковий запис.
• Остаточно — ім’я та інші дані облікового запису ми видаляємо через 30 днів, але не раніше, ніж буде розглянуто скарги, які ви подали на кандидатів, ваші заявки на повернення токенів і скарги на компанії, учасником яких ви були. Доти ці дані доступні лише модераторам — для розгляду (законний інтерес, див. розділ 3).

Після остаточного видалення лишаються записи, які належать компанії або є доказом: платежі й списання токенів, бронювання, заявки на повернення, скарги, порушення, членство в компаніях і записи про верифікацію. Вони зберігаються за власними строками разом із тим, що в них уже записано (наприклад, ПІБ із сертифіката в записі про верифікацію чи пошта, на яку надіслано рахунок), а зв’язок з обліковим записом лишається у вигляді внутрішнього ідентифікатора.

Окремий випадок — виявлення неповнолітнього користувача: там діють власні, коротші строки, описані в розділі 14.

11. Ваші права

Щодо своїх даних ви маєте право: дізнатися, які саме дані ми обробляємо і звідки вони; отримати їх копію; виправити неточності; видалити дані; обмежити або припинити обробку; відкликати згоду — зокрема на голосове інтерв’ю, на маркетингові листи й на non-essential cookies — без пояснення причин; заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі.

Частину цього можна зробити самостійно й негайно, не звертаючись до нас: анкета редагується, ховається з пошуку й видаляється в кабінеті; інтерв’ю ховається або видаляється окремо від анкети; від маркетингових листів можна відписатися посиланням у самому листі або вимкнути їх у кабінеті, в розділі «Сповіщення»; вибір щодо cookie змінюється в Політиці cookie.

Для решти напишіть на privacy@snaphire.com.ua з адреси або акаунта, що прив’язані до ваших даних. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів з дня отримання звернення. Якщо для виконання запиту потрібно впевнитися, що ви — це ви, ми можемо попросити додаткове підтвердження; тоді строк рахується від моменту, коли ми його отримали.

Що відбувається після відкликання згоди. Наслідок залежить від того, що саме ви відкликали.

• Голосове інтерв’ю — ми припиняємо показувати запис роботодавцям одразу, а на ваш вибір видаляємо аудіо, розшифровки й оцінки. Анкета при цьому залишається в пошуку, якщо ви не попросили іншого; оцінка перестає впливати на порядок видачі.
• Показ анкети роботодавцям — анкета зникає з пошуку. Це не видалення: ви можете повернути її самі.
• Маркетингові листи й cookie — розсилка припиняється, лічильники перестають завантажуватися. На роботу Сервісу це не впливає.
• Обробка загалом — це рівнозначно видаленню облікового запису: без анкети показувати роботодавцям нічого, і Сервіс для вас припиняється.

Три речі, які відкликання не скасовує. По-перше, воно не робить незаконною обробку, що відбулася до нього. По-друге, воно не дотягується до роботодавця, який уже відкрив ваш контакт: з того моменту він самостійний володілець цих даних, і вимогу про видалення треба адресувати йому — ми на запит підкажемо, хто саме це був і коли. По-третє, воно не стосується даних, які ми зобов’язані зберігати за законом (документи про оплати) або як доказ наданої згоди (записи про верифікацію роботодавця).

Якщо наша відповідь вас не влаштує, ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

12. Cookies та локальне сховище

Веб-панель зберігає у вашому браузері токен сесії — без нього неможливо залишатися в системі між сторінками. Поруч зберігаються дрібні налаштування зручності: обрана тема, останні пошукові запити й точки на карті, ознака того, що ви вже бачили підтвердження платної дії. Це технічно необхідне сховище: воно залишається у вашому браузері, третім сторонам не передається і для стеження не використовується.

Крім нього, ми використовуємо аналітику (Google Analytics 4) і рекламні лічильники (Meta Pixel) — вони ставлять власні cookies і передають дані Google та Meta. Обидві групи вимкнені за замовчуванням і вмикаються лише вашою згодою у вікні, яке зʼявляється при першому візиті. Доки згоди немає, ці скрипти не завантажуються взагалі.

Повний перелік — назви, призначення, строки й одержувачі — у Політиці cookie. Там же можна будь-коли змінити або відкликати свій вибір; відкликання не впливає на роботу Сервісу.

Ви можете очистити сховище засобами браузера — тоді знадобиться увійти знову, збережені налаштування скинуться, а згоду ми спитаємо заново.

13. Безпека

Дані передаються захищеним з’єднанням, паролі зберігаються лише у вигляді незворотного хешу, доступ до бази даних і файлів мають тільки ті співробітники, яким він потрібен для роботи, а дії в адміністративній панелі розмежовані ролями.

Жодна система не є абсолютно захищеною. Якщо станеться витік, що загрожує вашим правам, ми повідомимо вас і компетентний орган у строки, передбачені законом.

14. Вік користувачів

Сервіс призначений для осіб, які досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років.

Тому анкета запитує дату народження. Якщо із зазначеної дати випливає, що вам ще не виповнилося 18 років, заповнення анкети зупиняється: профіль не створюється, відповіді не зберігаються. Створюючи обліковий запис, ви заявляєте, що є повнолітнім, — розділ 3 Умов користування.

Якщо ми засумнівалися у віці. За наявності обґрунтованих сумнівів ми можемо попросити підтвердити вік і призупинити доступ до Сервісу до підтвердження. Підставою обробки є вимога закону не надавати Сервіс неповнолітнім і наш законний інтерес.

Профіль на перевірці: 3 доби. Якщо автоматичний аналіз голосового інтерв’ю — за змістом ваших відповідей, а не за звучанням голосу — вкаже, що вам, найімовірніше, ще немає 18, профіль знімається з каталогу і в кабінеті зʼявляється повідомлення з точним часом, до якого треба підтвердити вік. Цей час — 72 години від моменту зняття. Поки він іде, анкету не бачать роботодавці, відгукнутися на вакансію не можна, але сам профіль і всі дані на місці.

Підтвердити вік можна кваліфікованим електронним підписом — КЕП або «Дія.Підпис»: ви підписуєте ту саму заяву, що й під час добровільної верифікації (нижче). Що ми з неї беремо, описано нижче.

Якщо підтвердження не надійшло до кінця строку, профіль видаляється повністю. Разом з ним видаляються анкета й усі відповіді, контактні дані, аудіозаписи голосового інтерв’ю, їх розшифровки та всі похідні оцінки, а також службові записи пошукових індексів. Це не приховування і не «заморозка»: ми не зберігаємо дані осіб, які, найімовірніше, є неповнолітніми, — саме тому строк закінчується видаленням, а не безстроковим призупиненням. Відновити видалений профіль неможливо; коли вам виповниться 18, можна створити новий.

Добровільна верифікація. Будь-який кандидат може в будь-який момент підписати ту саму заяву, щоб отримати в анкеті позначку «Верифіковано». Роботодавці бачать лише позначку, а не дані з підпису. Підставою обробки є ваша згода, виражена підписанням заяви, і наш законний інтерес не надавати Сервіс неповнолітнім.

Що саме ми беремо з підпису. Підписуючи заяву, ви підтверджуєте, що погоджуєтеся з правилами Сервісу. З кваліфікованого сертифіката ми отримуємо ваше ПІБ, РНОКПП — податковий номер — і дату народження. Окремого поля з датою в сертифікаті немає: у перших п’яти цифрах РНОКПП закодовано кількість днів від 31 грудня 1899 року до дня вашого народження, і ми обчислюємо з них дату й порівнюємо її з 18 роками. Ані стать, ані будь-що інше з номера ми не виводимо.

Зберігаємо результат, а не сам номер: дату народження, факт і час перевірки, а також технічний запис про те, який документ було підписано і що з нього прочитано. РНОКПП після обчислення ми не зберігаємо: у записі про перевірку лишається тільки його незворотний хеш.

Якщо з підпису випливає, що вам ще немає 18, профіль видаляється у тому ж обсязі, що описано вище, — і під час перевірки віку, і під час добровільної верифікації: ми не зберігаємо даних осіб, молодших за 18 років.

Порядок дій, якщо неповнолітнього виявлено інакше. Якщо ми дізналися про це не з перевірки віку, а зі звернення роботодавця, батьків чи третьої особи, строку на підтвердження немає — ми діємо одразу:

• Негайно — блокуємо обліковий запис і прибираємо анкету з пошуку, щоб її більше ніхто не побачив. Це робиться в день звернення.
• Протягом 72 годин — видаляємо обліковий запис і всі пов’язані з ним дані: анкету й відповіді, контактні дані, аудіозаписи голосового інтерв’ю, їх розшифровки та всі похідні оцінки (бали за якостями, підсумки, цитати), а також похідні службові записи — рядки пошукових індексів і збережений бал. Видалення остаточне, а не приховування.
• Протягом 72 годин — повідомляємо кожного роботодавця, який до цього моменту встиг відкрити контакт цієї людини, що дані підлягають негайному видаленню на його боці, і фіксуємо факт такого повідомлення. Перелік таких роботодавців у нас є завжди: кожне відкриття контакту записується.
• Із резервних копій — дані зникають у міру звичайної ротації копій; до того моменту вони не доступні ні роботодавцям, ні Сервісу й використовуються лише для відновлення після збою.

Токени, витрачені роботодавцем на контакт такої людини, повертаються йому на баланс — він не має платити за дані, які ми зобов’язали його видалити.

Канал для батьків і законних представників. Якщо ви є одним з батьків, усиновлювачем, опікуном або піклувальником і вважаєте, що ваша дитина створила обліковий запис у Сервісі, напишіть на privacy@snaphire.com.ua з темою «Неповнолітній користувач». Достатньо вказати спосіб, яким його можна знайти в Сервісі, — номер телефону, пошту або нік у Telegram; доводити спорідненість документами наперед не потрібно.

Ми підтверджуємо отримання звернення протягом 24 годин, а сам порядок вище виконуємо у строки, зазначені в ньому, і письмово звітуємо про виконання. Те саме стосується звернень від будь-кого іншого, хто помітив неповнолітнього в Сервісі.

Вік ніколи не є підставою для добору: за ним не можна ні фільтрувати, ні сортувати кандидатів, ні адресувати вакансію (розділи 8 і 9 Умов користування).

15. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата оновлення вказана вгорі сторінки (поточна редакція — 24 вересня 2026).

Про суттєві зміни ми повідомимо в Сервісі або листом. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає, що ви з ними ознайомилися.