Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Сервіс SnapHire («Сервіс», «ми») — це Telegram-бот і вебкабінет для кандидатів та веб-панель для роботодавців, що допомагає знаходити людей на робітничі та сервісні позиції.

Володільцем персональних даних є компанія, що керує Сервісом (Київ, Україна). З будь-яких питань щодо цієї політики, а також щоб скористатися своїми правами, пишіть на privacy@snaphire.com.ua або в Telegram @snaphire.

Ця політика пояснює, які дані ми збираємо, на якій підставі, кому передаємо та як довго зберігаємо. Вона стосується і кандидатів, і роботодавців, і відвідувачів сайту без облікового запису.

Коли роботодавець відкриває контакт кандидата, він стає самостійним володільцем цих даних і далі відповідає за них сам: наші правила не заміняють його власних, а ми не відповідаємо за те, як він ними розпорядиться.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише те, без чого Сервіс не працює. Обсяг залежить від того, ким ви є в Сервісі та якими його частинами користуєтеся.

• Кандидат: обліковий запис — ідентифікатор та ім’я користувача Telegram (якщо ви прийшли з бота) або адреса електронної пошти й ознака її підтвердження (якщо ви зареєструвалися на сайті). Пароль зберігається лише у вигляді незворотного хешу — прочитати його ми не можемо.
• Кандидат: анкета — відповіді на питання опитувальника (професія, досвід, очікувана оплата, графік), бажаний район роботи (точка на карті з радіусом або обрані райони міста), а також стать і рік народження, якщо ви їх вказали.
• Кандидат: контактні дані — прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону, контактна пошта й контактний Telegram — те, що роботодавець отримує лише після відкриття контакту. До відкриття в картці видно ім’я, а не повні контакти.
• Голосове інтерв’ю — аудіозаписи ваших відповідей, їх текстова розшифровка та результат автоматичної оцінки. Детальніше — у розділі 6.
• Роботодавець — адреса електронної пошти, ім’я та фотографія профілю (якщо вхід через Google), дані компанії та її верифікації, склад команди й ролі, історія поповнень, відкритих контактів і заявок на повернення.
• Технічні дані — IP-адреса, тип пристрою та браузера, час звернень, журнали помилок і подій у Сервісі (які екрани відкривалися, які дії виконувалися) — для безпеки, захисту від зловживань, діагностики та статистики.
• Платіжні дані — реквізити картки ми не бачимо й не зберігаємо: оплату приймає платіжний провайдер, а нам повертається статус транзакції, її ідентифікатор і сума. Для безготівкової оплати ми обробляємо реквізити компанії з рахунку.

3. Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

Кожен вид обробки має свою підставу: ваша згода, виконання договору з вами, наш законний інтерес у безпечній роботі Сервісу або пряма вимога закону.

• Надання Сервісу (договір) — показати вашу анкету релевантним роботодавцям, підібрати кандидатів за запитом, передати контакт після його відкриття, повідомити вас про те, що вашим контактом зацікавилися.
• Голосове інтерв’ю (згода) — запис, розшифровка та оцінка відповідей. Інтерв’ю добровільне: без нього анкета залишається в пошуку.
• Оплата й документи (закон) — облік балансу токенів, розгляд заявок на повернення, бухгалтерські та податкові обов’язки.
• Безпека (законний інтерес) — виявлення накруток, спаму, шахрайських вакансій і несанкціонованого доступу, обмеження кількості звернень з однієї адреси, розгляд скарг на роботодавців.
• Покращення Сервісу (законний інтерес) — статистика використання та якості підбору, налаштування ранжування. Для звітів і моделей ми працюємо зі знеособленими або агрегованими даними.

4. Вхід через Google

Якщо ви входите в панель роботодавця через Google, ми отримуємо від Google лише базові дані профілю: адресу електронної пошти, ознаку її підтвердження, ім’я та посилання на фотографію профілю.

Ми не отримуємо доступу до вашої пошти, файлів, календаря чи контактів і не запитуємо жодних додаткових дозволів. Ми не публікуємо нічого від вашого імені.

Дані з Google використовуються тільки для створення й входу в обліковий запис. Ми не передаємо їх третім особам і не використовуємо для реклами. Скасувати доступ можна будь-коли в налаштуваннях безпеки вашого облікового запису Google.

5. Дані з Telegram

Кандидати можуть користуватися Сервісом через Telegram-бот і міні-застосунок. Telegram передає нам ваш ідентифікатор, ім’я користувача та мову інтерфейсу — цього достатньо, щоб зберегти вашу анкету й надсилати вам повідомлення.

Ми не читаємо ваше листування з іншими людьми й не маємо до нього доступу. Ваш номер телефону ми бачимо лише тоді, коли ви самі надішлете його боту або впишете в анкету.

Обліковий запис у боті й обліковий запис на сайті можна пов’язати — тоді це одна анкета з двома способами входу. Відв’язати їх або видалити анкету можна будь-коли; після видалення ми припиняємо показувати вас роботодавцям.

6. Голосове інтерв’ю та автоматична оцінка

Голосове інтерв’ю — необов’язкова частина анкети. Ви записуєте усні відповіді на питання, ми зберігаємо аудіо, перетворюємо його на текст і оцінюємо відповіді автоматично, щоб роботодавець бачив не лише анкету, а й те, як ви розповідаєте про свій досвід.

Розшифровку виконує зовнішній сервіс розпізнавання мовлення, а оцінку — мовна модель за наперед заданими критеріями (наприклад, конкретність відповіді чи досвід у професії). Результат — бали за критеріями, короткий підсумок і цитати з вашої ж відповіді, які його пояснюють. Ці дані бачить роботодавець, який працює з вашою анкетою.

Оцінка не є рішенням про працевлаштування: вона нікого не наймає й не відмовляє — рішення завжди ухвалює людина з боку роботодавця. Якщо ви вважаєте оцінку помилковою, ви можете перезаписати відповідь у межах доступних спроб, видалити інтерв’ю або написати нам, і ми переглянемо результат вручну.

Записи прив’язані до вашої анкети. Перезапис відповіді замінює попередній файл, а не додає новий; видалення анкети видаляє аудіо, розшифровки та оцінки разом із нею.

7. Верифікація роботодавця

Щоб відкривати контакти, компанія проходить верифікацію: уповноважена особа підписує заяву-згоду кваліфікованим електронним підписом (КЕП) або через «Дія.Підпис» у сервісі електронного документообігу «Вчасно».

З кваліфікованого сертифіката ми отримуємо прізвище, ім’я та по батькові підписанта, його податковий номер або інший ідентифікатор із сертифіката, серійний номер сертифіката, найменування надавача електронних довірчих послуг, час накладення підпису, а також найменування та код ЄДРПОУ юридичної особи, якщо сертифікат їх містить. Самі ці дані ми в підписанта не запитуємо й не приймаємо «зі слів».

Мета — знати, хто саме отримує доступ до контактів людей: це стримує зловживання й дає нам відомості, достатні для звернення до правоохоронних органів, якщо через Сервіс комусь заподіяли шкоду.

Запис про верифікацію та підписаний документ зберігаються й після видалення облікового запису — це доказ того, хто і на що погодився. Кандидатам ці дані не показуються.

8. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламним мережам. Передача обмежена тим, що потрібно для роботи Сервісу.

• Роботодавцям — у пошуку роботодавець бачить анкету без повних контактних даних; контакти, а також записи й оцінку інтерв’ю — після того, як відкриє контакт. Використовувати їх він зобов’язаний виключно для пропозиції роботи.
• Інфраструктура — хостинг, база даних і сховище файлів, сервіс надсилання листів (Resend), захист форм від ботів (Cloudflare Turnstile), карти (OpenStreetMap / Visicom).
• Платежі та документи — платіжний провайдер WayForPay — для приймання оплат; сервіс «Вчасно» — для підписання заяви-згоди на верифікацію.
• Обробка мови й тексту — зовнішній постачальник моделей (OpenAI) — для розшифровки та оцінки голосових відповідей, розбору пошукових запитів і перевірки текстів компаній на приховані контакти.
• Платформи входу — Telegram і Google — у межах того, що описано в розділах 4 і 5.
• Державним органам — лише на підставі належно оформленої вимоги, передбаченої законом.

9. Передача даних за кордон

Частина постачальників, перелічених вище, розташована за межами України — здебільшого в Європейському Союзі та Сполучених Штатах Америки. Це означає, що у потрібному для послуги обсязі ваші дані обробляються на їхніх серверах.

Ми залучаємо лише постачальників, які беруть на себе договірні зобов’язання щодо захисту даних і діють за нашою вказівкою, і передаємо їм рівно той обсяг, без якого відповідна функція не працює.

10. Скільки ми зберігаємо дані

Анкету кандидата ми зберігаємо, доки вона активна; після цього вона видаляється або знеособлюється.

Аудіо, розшифровки та оцінки голосового інтерв’ю живуть разом з анкетою; перезаписана відповідь замінює попередню одразу. Видалити інтерв’ю можна й окремо від анкети.

Дані облікового запису роботодавця зберігаються протягом дії акаунта. Документи про оплати, повернення та податкову звітність ми зберігаємо стільки, скільки вимагає законодавство про бухгалтерський облік, а записи про верифікацію — як доказ наданої згоди, незалежно від долі акаунта.

Технічні журнали зберігаються короткий строк і потрібні лише для безпеки та розслідування інцидентів. Знеособлена статистика, за якою вас неможливо впізнати, може зберігатися без обмеження строку.

11. Ваші права

Щодо своїх даних ви маєте право: дізнатися, які саме дані ми обробляємо; отримати їх копію; виправити неточності; видалити дані; обмежити або припинити обробку; відкликати згоду (зокрема на голосове інтерв’ю) без пояснення причин; заперечити проти обробки, що ґрунтується на нашому законному інтересі.

Частину цього можна зробити самостійно: анкета редагується й видаляється в кабінеті, інтерв’ю — окремо, а від інформаційних листів можна відписатися посиланням у самому листі.

Для решти напишіть на privacy@snaphire.com.ua з адреси або акаунта, що прив’язані до ваших даних. Ми відповідаємо в розумний строк, зазвичай протягом 30 днів. Якщо для виконання запиту потрібно впевнитися, що ви — це ви, ми можемо попросити додаткове підтвердження.

Відкликання згоди не робить незаконною обробку, яка відбулася до нього. Якщо наша відповідь вас не влаштує, ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

12. Cookies та локальне сховище

Веб-панель зберігає у вашому браузері токен сесії — без нього неможливо залишатися в системі між сторінками. Поруч зберігаються дрібні налаштування зручності: обрана тема, останні пошукові запити й точки на карті, ознака того, що ви вже бачили підтвердження платної дії.

Це технічно необхідне та функціональне сховище: воно залишається у вашому браузері й не використовується для стеження. Рекламних cookies і трекерів сторонніх рекламних мереж ми не встановлюємо.

Ви можете очистити сховище засобами браузера — тоді знадобиться увійти знову, а збережені налаштування скинуться.

13. Безпека

Дані передаються захищеним з’єднанням, паролі зберігаються лише у вигляді незворотного хешу, доступ до бази даних і файлів мають тільки ті співробітники, яким він потрібен для роботи, а дії в адміністративній панелі розмежовані ролями.

Жодна система не є абсолютно захищеною. Якщо станеться витік, що загрожує вашим правам, ми повідомимо вас і компетентний орган у строки, передбачені законом.

14. Вік користувачів

Сервіс призначений для осіб, які досягли віку, з якого законодавство України дозволяє працевлаштування, і не молодших за 16 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей.

Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам — ми перевіримо й видалимо їх.

15. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою, а дата оновлення вказана вгорі сторінки (поточна редакція — 31 серпня 2026).

Про суттєві зміни ми повідомимо в Сервісі або листом. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає, що ви з ними ознайомилися.