Правила, за якими працює SnapHire: що ми робимо, чого очікуємо від кандидатів і роботодавців, як списуються токени та за що ми не відповідаємо.
Оновлено: 31 серпня 2026
1. Загальні положення
Ці Умови користування («Умови») регулюють доступ до сервісу SnapHire («Сервіс») — Telegram-бота й вебкабінету для кандидатів та веб-панелі для роботодавців — і користування ним.
Сервісом керує [НАЗВА ЮРОСОБИ АБО ФОП] («ми», «Компанія»); повні реквізити — на сторінці контактів.
Ці Умови є публічним договором (публічною офертою) у розумінні статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Акцептом оферти — повною і беззастережною згодою з нею — вважається будь-яка з таких дій: створення облікового запису, заповнення анкети, відкриття контакту кандидата або оплата пакета токенів. З цього моменту Умови мають силу договору між вами і Компанією; окремий письмовий договір для цього не потрібен.
Умови діють разом із Політикою конфіденційності, умовами повернення коштів і порядком повернення токенів; посилання на всі три є внизу цієї сторінки. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням, не користуйтеся Сервісом.
Якщо ви дієте від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте повноваження прийняти ці Умови від її імені, і компанія відповідає за дії всіх своїх працівників у Сервісі.
2. Що таке Сервіс
Сервіс — це майданчик, який зводить кандидатів і роботодавців. Кандидати заповнюють анкету, за бажанням проходять голосове інтерв’ю, а роботодавці шукають серед анкет і відкривають контакти тих, хто їм підходить.
Ми не є роботодавцем, кадровою агенцією чи стороною трудових відносин. Ми не наймаємо, не звільняємо, не гарантуємо працевлаштування кандидату й не гарантуємо роботодавцю, що кандидат вийде на роботу або залишиться на ній.
Усі домовленості про роботу, оплату та умови праці укладаються безпосередньо між кандидатом і роботодавцем. Відповідальність за їх виконання несуть вони, а не Компанія.
Ми не перевіряємо кожну анкету й кожну вакансію по суті. Дані, які ви бачите в Сервісі, походять від інших користувачів: ставтеся до них так само уважно, як до будь-якої інформації, отриманої від третьої особи.
3. Обліковий запис кандидата
Кандидат користується Сервісом через Telegram-бот або реєструється на сайті електронною поштою. Обидва входи можна пов’язати — тоді це одна анкета, доступна двома способами.
Один обліковий запис належить одній особі. Кілька анкет на одну людину, як і анкети, заповнені за когось без його відома, заборонені.
Ви відповідаєте за збереження паролю та доступу до свого Telegram. Про будь-який несанкціонований доступ негайно повідомте підтримку.
Анкету можна редагувати, приховати з пошуку або видалити будь-коли — Сервіс не вимагає пояснень і не бере за це плати.
4. Обліковий запис і верифікація роботодавця
Для роботи в панелі роботодавця потрібен обліковий запис. Його можна створити електронною поштою або через вхід із Google. Ви зобов’язуєтеся надавати достовірні дані й підтримувати їх в актуальному стані.
Передавати доступ третім особам не можна: щоб дати доступ колезі, запросіть його в компанію окремим користувачем із потрібною роллю. Дії, вчинені під обліковим записом, вважаються діями його власника.
Відкриття контактів та оплата доступні лише після верифікації: уповноважена особа компанії підписує заяву-згоду кваліфікованим електронним підписом або через «Дія.Підпис». Дані про компанію ми беремо із сертифіката підпису, а не зі слів користувача.
Підписант підтверджує, що діє від імені зазначеної компанії. Верифікація персональна: обхід її, підписання чужим ключем або передача верифікованого акаунта іншій компанії є грубим порушенням цих Умов.
5. Правила для кандидатів
Користування Сервісом для кандидатів безкоштовне. Ми не беремо з кандидата плати ані за анкету, ані за голосове інтерв’ю, ані за працевлаштування, і ніколи не просимо переказати гроші за вакансію.
Достовірність — дані в анкеті мають відповідати дійсності. Вигадані досвід, професія чи контакти вводять роботодавця в оману й є підставою для блокування.
Одна анкета — кандидат заповнює одну анкету. Створення кількох профілів для накрутки показів заборонене.
Згода на показ — заповнюючи анкету, ви погоджуєтеся, що знеособлені дані бачитимуть роботодавці, а контактні — ті, хто відкрив ваш контакт. Про кожне відкриття ми вас повідомляємо.
Свої дані — заповнювати анкету за іншу людину без її відома не можна. Не залишайте в анкеті чужих контактів і документів.
Право піти — ви будь-коли можете зупинити бота, приховати анкету з пошуку або видалити її — після цього ми припиняємо показувати вас роботодавцям.
6. Голосове інтерв’ю та автоматична оцінка
Голосове інтерв’ю — добровільна частина анкети. Записуючи відповіді, ви погоджуєтеся, що ми збережемо аудіо, перетворимо його на текст і оцінимо відповіді автоматично, а результат покажемо роботодавцю разом з анкетою.
Оцінка є довідковою: вона не є рішенням про працевлаштування й не замінює співбесіди. Рішення завжди ухвалює людина з боку роботодавця.
Записуйте власні відповіді самостійно й без сторонньої допомоги. Спроби вплинути на оцінку — звертання до системи замість відповіді на питання, читання чужого тексту, підміна голосу — призводять до анулювання результату, а за повторення — до блокування.
Кількість перезаписів обмежена й показана в інтерфейсі; наші власні технічні збої її не витрачають. Ви можете видалити інтерв’ю окремо від анкети — анкета залишиться в пошуку.
Роботодавець отримує запис і оцінку разом із контактом і може використовувати їх лише для оцінки кандидата на власну вакансію. Публікувати, поширювати чи передавати ці матеріали третім особам заборонено.
7. Правила для роботодавців
Доступ до контактів кандидатів надається на умовах цих Умов і лише для добросовісного підбору персоналу.
Мета використання — контактні дані кандидата можна використовувати виключно для пропозиції роботи. Реклама, розсилки, продаж послуг, передача даних третім особам чи формування власної бази — заборонені.
Достовірність вакансії — умови роботи, які ви озвучуєте кандидату, мають відповідати дійсності. Схеми з передоплатою, «навчанням за гроші» чи фінансовими пірамідами тягнуть за собою негайне блокування без повернення коштів.
Захист даних — отримавши контакт, ви стаєте самостійним володільцем цих даних і зобов’язані обробляти їх відповідно до законодавства про захист персональних даних, зокрема на вимогу кандидата припинити обробку.
Повага до відмови — якщо кандидат відмовився або попросив більше не звертатися, повторні звернення неприпустимі.
Без автоматизації — парсинг, масове вивантаження, обхід обмежень і будь-який доступ до Сервісу не через інтерфейс заборонені.
8. Профіль компанії та вакансії
Профіль компанії й вакансії — це публічні тексти: за їх зміст відповідає компанія, яка їх розмістила. Вони мають описувати реальну діяльність і реальні відкриті позиції.
Тексти проходять модерацію, зокрема автоматичну. Контакти, заховані в описі, щоб обійти оплату відкриття, приховуються або видаляються, а систематичні спроби так робити є підставою для блокування.
Заборонено розміщувати дискримінаційні вимоги, які не дозволені законодавством про працю, а також вакансії від імені компанії, до якої ви не маєте стосунку.
Ми можемо відхилити або зняти з публікації матеріал, що порушує ці Умови або закон, повідомивши про причину.
9. Токени, оплата та повернення
Доступ до контактів кандидатів оплачується токенами. Токен списується в момент відкриття контакту — саме відкриття, а не подальший результат перемовин, є предметом оплати.
Ціни вказані на сторінці тарифів і можуть змінюватися; уже придбані токени зміна ціни не знецінює. Токени не мають строку дії. Оплату приймає платіжний провайдер, реквізити картки ми не отримуємо.
Токени зараховуються на баланс компанії автоматично, щойно платіжний провайдер підтвердить оплату — зазвичай протягом кількох секунд після платежу. Нічого замовляти, чекати чи отримувати додатково не потрібно: послуга надається в самому Сервісі, фізичної доставки немає. Якщо кошти списано, а токени на балансі не з'явилися, напишіть нам — ми зарахуємо їх вручну або повернемо гроші.
Токени не є електронними грошима, не обмінюються на готівку й не передаються між компаніями. Куплені токени належать компанії, а не конкретному працівникові: після його виходу баланс залишається компанії.
Невитрачений пакет можна повернути грішми: якщо з нього не витрачено жодного токена, заявку подають протягом 14 календарних днів з дати оплати, і ми повертаємо повну вартість пакета на реквізити, якими була здійснена оплата. Пакет, з якого витрачено хоча б один токен, поверненню не підлягає — ні повністю, ні частково. Підстави, строки та порядок — на сторінці повернення коштів.
Якщо контакт виявився непридатним не з вашої вини — номер недійсний, дані не збігаються, кандидат уже не шукає роботу, — токен можна повернути на баланс. Заявку подають протягом 14 днів після відкриття контакту, ми розглядаємо її протягом 3 робочих днів, а для частини причин просимо підтвердження (запис дзвінка або скриншот). Повний перелік причин і вимог — на сторінці повернення токенів.
10. Що заборонено
Користуючись Сервісом, ви зобов’язуєтеся не робити наступного:
Обман — видавати себе за іншу особу чи компанію, публікувати неправдиві дані, створювати фіктивні акаунти.
Зловживання — спам, домагання, дискримінаційні або образливі повідомлення на адресу кандидатів чи роботодавців.
Технічні атаки — спроби зламу, обхід обмежень і captcha, надмірне навантаження на Сервіс, дослідження вразливостей без нашої письмової згоди.
Витяг даних — копіювання бази анкет, автоматизований збір, перепродаж отриманих контактів або їх використання поза Сервісом у спосіб, не передбачений цими Умовами.
Незаконні цілі — використання Сервісу для діяльності, що порушує законодавство України, зокрема для торгівлі людьми чи нелегального працевлаштування.
11. Скарги, модерація та блокування
Кандидат може поскаржитися на роботодавця, а роботодавець — на анкету. Ми розглядаємо звернення, можемо запитати пояснення й підтвердження в обох сторін.
Ми можемо перевіряти анкети, вакансії та звернення, а також обмежувати чи припиняти доступ до Сервісу, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що ці Умови порушено. Залежно від тяжкості це попередження, обмеження окремих дій або блокування.
За грубе порушення — шахрайство, продаж даних, накрутки, використання чужого підпису — доступ блокується без попередження, а невикористані токени не повертаються.
Якщо ви вважаєте блокування помилковим, напишіть у підтримку: ми переглянемо рішення й відповімо в розумний строк.
12. Права на Сервіс і контент
Сервіс, його інтерфейс, тексти, логотипи, база опитувальників і програмний код належать Компанії та захищені законом. Ці Умови не передають вам жодних прав на них, окрім права користуватися Сервісом за призначенням.
Розміщуючи в Сервісі свої дані (анкету, записи інтерв’ю, опис компанії, вакансію), ви залишаєтеся їх власником, але надаєте нам невиключне право використовувати їх в обсязі, потрібному для роботи Сервісу: зберігати, обробляти, показувати іншим користувачам відповідно до цих Умов і формувати знеособлену статистику.
Це право діє, доки відповідні дані перебувають у Сервісі, і припиняється разом з їх видаленням — крім знеособлених даних, за якими вас неможливо впізнати, і документів, які ми зобов’язані зберігати за законом.
13. Відмова від гарантій та відповідальність
Сервіс надається «як є». Ми докладаємо розумних зусиль, щоб він працював безперебійно й показував релевантних кандидатів, але не гарантуємо відсутності помилок, перерв у роботі чи певного результату підбору.
Автоматична оцінка інтерв’ю та ранжування анкет є ймовірнісними інструментами: вони можуть помилятися, і покладатися на них як на єдину підставу рішення не можна.
Ми не перевіряємо кожного користувача й не відповідаємо за дії кандидатів і роботодавців поза Сервісом: за невихід на роботу, невиплату зарплати, зміну умов або будь-яку шкоду, завдану однією стороною іншій.
У межах, дозволених законом, наша сукупна відповідальність перед користувачем обмежується сумою, сплаченою ним за Сервіс протягом трьох місяців, що передували події. Ми не відповідаємо за упущену вигоду та непрямі збитки. Обмеження не поширюється на випадки, коли закон не дозволяє його застосовувати.
14. Припинення користування
Ви можете припинити користування Сервісом будь-коли: кандидат — видаливши анкету, роботодавець — надіславши запит на закриття облікового запису.
Після закриття акаунта доступ до історії пошуку та відкритих контактів припиняється, а невикористані токени не компенсуються грошима — крім випадків, передбачених умовами повернення коштів. Дані, які ми зобов’язані зберігати за законом (зокрема документи про оплати й записи про верифікацію), зберігаються протягом встановлених строків.
Ми можемо припинити надання Сервісу або окремої його функції, попередивши про це завчасно, крім випадків, коли зупинка потрібна негайно з міркувань безпеки або вимоги закону.
Положення про права на Сервіс, відповідальність і вирішення спорів залишаються чинними й після припинення користування.
15. Зміни Умов і вирішення спорів
Ми можемо оновлювати ці Умови. Чинна редакція завжди доступна за цією адресою; дата останнього оновлення — 31 серпня 2026. Про суттєві зміни ми повідомимо в Сервісі або листом.
Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає згоду з новою редакцією. Якщо ви з нею не згодні — припиніть користування Сервісом до дати набрання чинності.
До цих Умов застосовується законодавство України. Спори ми намагаємося вирішити переговорами: напишіть на legal@snaphire.com.ua або в Telegram @snaphire, і ми відповімо в розумний строк. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується судом за підсудністю, встановленою законом; права споживача, передбачені законом, ці Умови не обмежують.
